VOS QUESTIONS

Êtes vous une société ou un particulier?
Nous sommes une société (SARL Alianet) avec un Kbis, un RC , un gérant, bref, tout ce qu'il faut à une société:
Sarl Alianet    66 Avenue des Champs Elysées    75008 Paris    France
RCS :B 425 041 548 (Greffe de Paris) 
Ces éléments peuvent être vus sur : http://www.infogreffe.fr/ 

Où êtes vous installé?
Notre siège est 66 Avenue des Champs Elysées 75008 Paris France.
Notre dépôt est situé à Paris, 75015.
L'adresse d'envoi des règlements se fait au 115 bis, rue de la Tour 75016  Paris chez le responsable des expéditions afin de les traiter plus vite. Si cela vous gène, vous pouvez adresser vos règlements au siège social mais nous perdons, vous et nous quelques jours.

Pourquoi ne pas proposer une galerie virtuelle avec achat CB direct?
Impossible, la plupart des objets proposés sont uniques et nous ne pouvons pas nous permettre d'accepter une vente sans la confirmer au préalable.
Une fois la confirmation acceptée, nous vous proposons le règlement par CB sur notre serveur sécurisé.

Qui gère le paiement par carte de Crédit?
Pas nous, ce rôle a été confié à une société spécialisé dans le traitement des paiements par CB, vos coordonnées ou informations personnelles ne transitent même pas par notre site, elles sont directement acheminées chez EPAY-SECURITY.
Attention : La société Epaysecurity ( www.epaysecurity.com ) est susceptible de vous demander un complément d'informations ( Adresse, téléphone ou nom de votre banque ) car elle garantit les transactions.
Renseignez vous directement auprès d'eux si vous souhaitez être conforté dans notre sérieux.

Pouvez vous livrer à l'étranger?
Bien sur, dans le monde entier, sauf pour les objets lourds ou encombrants.

J'aimerais en savoir plus sur un objet, sa taille, la photo est moyenne?
Demandez nous des précisions ou même de vous adresser directement par Email une ou deux autres photos de l'objet qui vous tente, cela vous permettra de mieux choisir.

Prenez vous des objets en dépôt vente?
Rarement, nous préférons sélectionner nous mêmes nos pièces ou les catégories.

Achetez vous aux particuliers?
Oui, cela arrive, vous pouvez nous contacter sur Email et nous proposer directement une transaction, mais généralement, nous préférons un lot d'objets aux pièces isolées.

Puis je envoyer des espèces pour mes achats?
Il est nettement préférable si vous ne pouvez pas adresser un chèque de nous le préciser dans votre formulaire de réservation et d'envoyer un mandat.

Quelle preuve de mes achats si je suis cambriolé un jour?
Vous pouvez nous demander une facture en même temps que votre livraison, mais nous gardons une trace de chaque transaction.

Comment suis je livré et où?
Jamais contre remboursement pour un premier achat, ni de livraison à une boite postale. Généralement, nous adressons les objets en colissimo suivi dans les jours qui suivent la réception de votre règlement. Pour l'étranger, toujours en prioritaire.
Au delà de 100 euros, en colissimo suivi avec AR. Au delà de 150 à 200 Euros et selon le type d'achats en colissimo suivi A.R avec valeur déclarée.

Quels sont les frais de livraison?
Ils sont en général de 5 Euros forfaitaires pour les miniatures quelque soit le nombre.
Pour l'étranger, ils vous sont toujours communiqués lors de votre réservation.
Pour les objets lourds et encombrants, nous les précisons dès la confirmation de la commande.

Ma réservation sera confirmée?
Oui, dans les 48H. Les objets choisis seront "bloqués" 5 jours si vous réglez en CB et 8 jours par chèque.
Passé ce délai, nous les remettons en vente.

Les prix sont ils TTC et définitifs?
Oui, ils sont TTC car nous sommes soumis à la TVA. N'hésitez pas à demander une facture.
Les prix peuvent varier mais jamais entre votre réservation et la livraison.
Certains objets peuvent prendre de la valeur ou le prix minoré si le stock est plus important.

Mon achat est un cadeau?
Aucun souci, prévenez nous, et après règlement nous l'adressons à l'adresse indiquée.
Glissez une carte avec votre règlement, nous la joindrons à l'envoi.

Quelle confidentialité sur mes données personnelles?
Excepté si vous acceptez d'intégrer notre mailing list et d'être informé des mises en vente, aucune utilisation
ne sera faite des informations recueillies ni transmises à des tiers.
Nous nous contentons de vous informer une fois par mois environ des nouveautés.

 

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